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Política de Tratamiento de Datos Personales

Política de Tratamiento de Datos Personales
Fundación Segundos de Vida · Versión 1.0 · Vigente desde: 1 de enero de 2026
1. Responsable del tratamiento

2. Marco legal
Esta política se expide en cumplimiento del artículo 15 de la Constitución Política de Colombia, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y las demás normas que los modifiquen o complementen.
3. Definiciones

  • Titular: persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.

  • Dato personal: cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una persona determinada.

  • Dato sensible: dato que afecta la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación, como los datos relativos a la salud.

  • Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales: recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.

  • Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del titular para el tratamiento de sus datos.

  • Responsable: quien decide sobre la base de datos y el tratamiento. En este caso, la Fundación.

  • Encargado: quien realiza el tratamiento por cuenta del responsable.

4. A quién aplica y qué datos recolectamos
Esta política aplica a las personas cuyos datos trata la Fundación: familias y cuidadores acompañados, niños, niñas y jóvenes beneficiarios, donantes y padrinos, voluntarios, aliados y empresas, proveedores, y quienes visitan el sitio web o nos escriben.
Según la relación con la Fundación, podemos tratar:

  • Datos de identificación y contacto: nombre, documento, teléfono, correo, dirección.

  • Datos de donaciones: monto, fecha y medio de pago. Los pagos en línea los procesa una plataforma de pagos externa; la Fundación no almacena números de tarjeta ni claves bancarias.

  • Imágenes, videos, voz y testimonios, cuando la persona los autoriza.

  • Datos de niños, niñas y adolescentes.

  • Datos sensibles, como información de salud relacionada con el tratamiento oncológico, solo cuando sean necesarios para el acompañamiento.

  • Datos de navegación del sitio web, como cookies.

5. Finalidades del tratamiento
Usamos los datos personales para:

  1. Brindar apoyo humano, emocional y social a niños, jóvenes y familias, incluyendo orientación, gestión ante las EPS, alimentación y alojamiento en La SUPERCASA.

  2. Gestionar donaciones, aportes mensuales (Plan Padrino), certificados y agradecimientos.

  3. Desarrollar campañas y proyectos como Sueña a mi Lado, Viaje al Mar, Despelúcate por la Vida, Destapa tu Corazón, Hechos con el Alma y La Vida es una Nota.

  4. Gestionar voluntariado, alianzas y relaciones con empresas, colegios y medios.

  5. Enviar información sobre actividades, campañas, rendición de cuentas y formas de ayudar, por correo, mensajes, llamadas o redes sociales.

  6. Responder consultas, solicitudes y reclamos recibidos por el sitio web o por otros canales.

  7. Publicar imágenes, videos y testimonios en el sitio web, redes sociales y piezas de comunicación, únicamente con autorización previa.

  8. Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias, y atender requerimientos de autoridades.

  9. Elaborar estadísticas e informes de gestión, sin identificar a las personas cuando sea posible.

6. Datos sensibles y datos de niños, niñas y adolescentes
Datos sensibles. El titular no está obligado a autorizar el tratamiento de datos sensibles. La Fundación le informará cuáles datos son sensibles y para qué los usa, y no condicionará ninguna actividad a que los suministre, salvo cuando sean indispensables para prestar el apoyo solicitado.
Niños, niñas y adolescentes. La Fundación trata datos de menores de edad respetando su interés superior y sus derechos fundamentales:

  • Se requiere autorización previa de su padre, madre o representante legal.

  • Se tendrá en cuenta la opinión del menor, según su madurez y capacidad de entender el asunto.

  • No se tratan datos de menores para fines distintos a los informados.

  • El uso de su imagen, voz o historia en campañas, redes o medios requiere una autorización específica y separada, que puede revocarse en cualquier momento.

7. Autorización
La Fundación solicita la autorización de forma previa, expresa e informada, por medios que permitan conservar prueba de ella: formularios del sitio web con casilla de aceptación, formatos escritos, correo electrónico o medios verbales o digitales debidamente registrados. La autorización no es necesaria en los casos que la ley exceptúa, como la información requerida por una autoridad en ejercicio de sus funciones.
8. Derechos del titular
Como titular de datos personales, usted tiene derecho a:

  1. Conocer, actualizar y rectificar sus datos.

  2. Solicitar prueba de la autorización otorgada.

  3. Ser informado, previa solicitud, sobre el uso que se ha dado a sus datos.

  4. Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.

  5. Revocar la autorización y solicitar la supresión de sus datos, cuando no se respeten los principios y garantías legales o cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.

  6. Acceder de forma gratuita a sus datos personales.

9. Atención de consultas y reclamos
Área responsable: Dirección Administrativa. Canales: correo fundacionsegundosdevida1@hotmail.com, teléfono 311 8517903, o comunicación escrita a Cr. 28 Bis # 51-33, Sector Galerías, Bogotá.
Consultas. Se responden en un máximo de diez (10) días hábiles desde su recibo. Si no es posible, se informará al interesado el motivo y la nueva fecha, que no podrá superar cinco (5) días hábiles adicionales.
Reclamos. Quien considere que sus datos deben corregirse, actualizarse o suprimirse, o que hay un presunto incumplimiento, puede presentar un reclamo con su identificación, la descripción de los hechos, su dirección de contacto y los documentos que quiera aportar.

  • Si el reclamo está incompleto, se pedirá subsanarlo dentro de los cinco (5) días siguientes. Pasados dos (2) meses sin respuesta, se entenderá que desistió.

  • El reclamo se resolverá en un máximo de quince (15) días hábiles. Si no es posible, se informará el motivo y la nueva fecha, que no podrá superar ocho (8) días hábiles adicionales.

El titular puede acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio solo después de agotar este trámite ante la Fundación.
10. Transmisión y transferencia de datos
La Fundación puede compartir datos con proveedores que actúan como encargados, como la plataforma de pagos, el servicio de alojamiento del sitio web, herramientas de correo y comunicación, y asesores contables o jurídicos. Estos terceros deben tratar los datos solo para los fines indicados y con medidas de seguridad adecuadas.
Algunos de estos proveedores pueden almacenar información en servidores fuera de Colombia. En esos casos, la Fundación procurará que el país o el proveedor ofrezca niveles adecuados de protección, conforme a la ley.
La Fundación no vende ni cede datos personales a terceros con fines comerciales.
11. Seguridad de la información
La Fundación adopta medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos contra pérdida, acceso no autorizado, uso indebido o alteración. El acceso a la información, en especial a datos sensibles y de menores, se limita a las personas que lo necesitan para sus funciones y que están obligadas a mantener la confidencialidad.
12. Sitio web y cookies
El sitio web www.segundosdevida.com puede usar cookies y tecnologías similares para su funcionamiento y para obtener estadísticas de uso. El visitante puede configurar su navegador para rechazarlas o eliminarlas. Los enlaces a sitios de terceros, como la plataforma de pagos o las redes sociales, se rigen por las políticas de esos terceros.
13. Vigencia y conservación
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales, contables o tributarias que apliquen. Cuando ya no sean necesarios, se suprimirán o anonimizarán de forma segura.
Esta política rige desde el 1 de enero de 2026. Cualquier cambio sustancial se publicará en el sitio web y, cuando sea necesario, se pedirá una nueva autorización.

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